Me siento estafado por COMPOLASER, reparación MacBook Pro

eduardomm08

Nuev@ Applesan@
Me siento estafado por COMPOLASER, reparación MacBook Pro

Hola a todos, os voy a contar una historia que me ha pasado recientemente.

Resulta que de buenas a primeras, la pantalla de mi portátil, un MacBook Pro de hace 2 años, se apaga. El resto del ordenador funciona, pero la pantalla se queda todo el tiempo en negro.

Lo llevo a COMPOLASER, lugar donde ofrecen soporte técnico para productos Apple.

Código:
www.compolaser.com
Avd. Montepríncipe
Centro Comercial Urb. Montepríncipe Local 15A, 28668 Boadilla del monte
902 50 55 00

Allí me dicen que dada la fecha en que el portátil fue adquirido lo más probable es que se deba a un fallo de fabricación en la tarjeta gráfica, que no me preocupe que les ha pasado a muchos y que Apple lo reemplazará gratuitamente, y que en caso de que esto no sea así me mandarán un presupuesto por adelantado para que considere si me interesa o no pagar por una reparación, pues según me dicen será de unos 700€.

Con todo esto les digo en el momento que si hay que pagar, prefiero comprarme uno nuevo.

A los pocos días me mandan un presupuesto por 1.111 €, que obviamente rechazo (un MacBook Pro nuevo vale 1.099,00 €). Me dicen que la placa base esta rota y hay que sustituirla entera.

Voy a la tienda recogerlo y... ¡sorpresa!, me dicen que para hacer el diagnóstico han tenido que abrir y cerrar el portátil (¿10 minutos?), y que por lo tanto tengo que abonar... ¡58 €!

Pese a que les digo que me parece excesivo se empeñan en repetirme una y otra vez que me avisaron con antelación, algo que ni yo, ni la persona con la que fui la primera vez recordamos que sea así.

Total, que me quedo sin portátil, dos tardes perdidas y 58 € menos y ahora me siento totalmente estafado.

¿Qué os parece la jugada?, desde luego ya no me volverá a pasar, pero
¿cómo es posible que resulte tan fácil para un comercio sacarme 58€ de esas maneras?
 

FoxGuilian

Nuev@ Applesan@
Qeu hijos de su madre... !
Juep macho la gente chupa como sea.. en fin.. pillate otra MacBook o llama a apple directamente y si puedes llevalo a un sitio oficial..
 

juker12

Nuev@ Applesan@
eduardomm08 te cuento una historia de COMPOLASER

Resulta que esta gente se dedica al spam de buzon, o sea roba direcciones por internet que pillan principalmente del BOP de las provincias, ya sabes, los ayuntamientos, multas y demas publican alli direcciones sin piedad

Pues bien, a un colega le mandaban esta revista

Me llega un cliente (amigo) a consultarme sobre la compra de un Mac Pro.
Logicamente le doy mi consejo con los pros y contras de un Mac Pro a un PC.
En este caso si se lo recomendé por sus necesidades.

Total, le digo que cuando les haga el pedido le de las características ya que hablamos de casi medio kilo.

También le recomendé esta tienda como cualquier otra para tener garantía de dos años y no te robe 1 año como hace la Apple Store


Juker, al grano ya leches

Los muy HP le querían vender el 1º Mac Pro Intel del año 2006 que no habrían vendido al precio actual que marca la Apple Store en ese momento.(2008)


Y ya estábamos en 2008, que el Mac Pro estaba actualizado con características mejores
menudo gol le querían meter......
 

eduardomm08

Nuev@ Applesan@
Pues sí, a mi también me ha sonado extraño que sea la placa base.

No obstante, por motivos de trabajo me he tenido que comprar un nuevo portátil. Pese a eso no desistiré e intentaré arreglar este, llamando a Apple o llevándolo a otro sitio, ya os contaré.
 

eduardomm08

Nuev@ Applesan@
Juker12, me quedo flipando. Ahora todavía veo la jugada que me han hecho más clara.

Está claro que hay que andarse con mil ojos. Eso se llama ESTAFAR.
 

juker12

Nuev@ Applesan@
Pese a que les digo que me parece excesivo se empeñan en repetirme una y otra vez que me avisaron con antelación, algo que ni yo, ni la persona con la que fui la primera vez recordamos que sea así.

Total, que me quedo sin portátil, dos tardes perdidas y 58 € menos y ahora me siento totalmente estafado.


De todas formas, con la ley en la mano no hay que discutir este tema, los presupuestos están obligados por ley facilitarlos por escrito y que ambas partes lo acepten firmando.

Cuando dejastes el Macbook o lo que sea te debieron de dar un recibo

El fallo que has cometido es pagarle, si no hay presupuesto, no hay nada
le pides el macbook, no te lo da...

A la comisaría mas cercana y denuncia por robo.
 

lgruz

Nuev@ Applesan@
Tendrán que sentirse orgullosos del servicio técnico tan profesional que están brindando. Si yo cobrara 58€ cada vez que abro un ordenador... (terminar vosotros la frase)

Yo te recomendaría que asistieras a otro servicio técnico oficial de Apple, y si puede ser especializado en esta empresa. Para esta vez, asegurate de que no te cobren nada por mirarlo.

Quizás, tal y como te dijeron en compolaser, Apple tuviese problemas con determinados modelos y los descambie, pero Compolaser prefiere embolsarse 1.111 € + 58 € por abrirlo a darte otro portatil por nada.

Un saludo
 

lgruz

Nuev@ Applesan@
juker12 dijo:
De todas formas, con la ley en la mano no hay que discutir este tema, los presupuestos están obligados por ley facilitarlos por escrito y que ambas partes lo acepten firmando.

Cuando dejastes el Macbook o lo que sea te debieron de dar un recibo

El fallo que has cometido es pagarle, si no hay presupuesto, no hay nada
le pides el macbook, no te lo da...

A la comisaría mas cercana y denuncia por robo.

Totalmente de acuerdo. No se pueden evitar los ladrones, pero si los robos.

Un saludo
 

eduardomm08

Nuev@ Applesan@
Está claro que todo lo que decís es cierto, pero en el momento te ves con el ordenador roto, que necesitas el disco duro y que además tomar otras accioens supone perder un día entero y cogerte un disgusto y bajas la cabeza y pagas.
 

horseman2050

Nuev@ Applesan@
Juagada de los señores de compolaser atencion a la jugada

Pido presupuesto para un conversor frewire de 800 a 400 de la marca sonnet solo lo he encontrado alli y tiene que ser ese nodelo en concreto, total 16€,

les pido que me lo envien y me pasan 40 € mas de portes, una burrada, teniendo en cuenta que mrw me cobra 7,50,

les envio un mail diciendo que me parecia carisimo y que me lo enviasen a portes debidos por mrw,

la contestacion me tarde casi 9 dias en llegar, con los datos de cuenta bancaria por delante, por supuesto nada de contra reembolso, que 16 euros es un paston!!

les envio transferencia y a continuacion nuevo mail con justificante de pago, reclamo pedido y me dicen muy "amablemente" que hasta que no aparezca contablemete el pago naranjas de la china,

les falto decirme estafador, pasan un par de dias y vuelvo a reclamar, me dicen que si que ya esta listo ( o milagro, es posible que pueda recibir mi pedido 17 dias mas tarde?) muy bien pues avisen ustedes a mrw con estos datos tal tal y tal telfono tal etcetc

vamos lo normal, y me responden nada amablemete que ellos trabajan con ochoa y que si quiero otra agencia que la envie yo,

debe ser que las llamadas esas tan economicas que tienen 902 para atencion al cliente a la hora de llamar ellos no les sale gratis y gastan mucho en telefono, por cierto que me enviaron un pdf con los telefonos de todas las delegaciones de mrw de españa, yo me pregunto no les costaria menos haber hecho la dichosa llamadita?

imagino que es por el monto del pedido 17 euros, lo que esta gente no sabe es que por mi profesion yo consumo miles de euros al año en productos informaticos y que para mi esta empresa que en principio tenia muy buena pinta por la variedad de articulos que tienen ha dejado de existir

(pandilla de chorizetes incompetentes y antipaticos, y de atencion al cliente nulos sabed, que el cliente siempre es lo mas importante, sin clientes no sois nada ni nadie y el cliente no es ganado al que podais tratar asi, espero que os vaya muy mal)
 

pridetoas

Nuev@ Applesan@
Un caso por el estilo

Mi mac book pro es tambien de los afectados, lo llevo a la tienda apple de Vigo de mi localidad y me dicen que es la placa base, tambien. Ellos no me cobran nada por chequearmelo, pero apple no se hace responsable de nada. Llame al numero de la pagina y solo me salen tios incompetentes que saben de informatica lo que yo de física cuántica. Me siento estafado por Apple a mas no poder, por no dar una respuesta logica a sus clientes y peor aun me piden 886€ por una reparación que es competencia de ellos. Si sus piezas son defectuosas que las sustituyan
 

maxim

@maxim_apps
Si la reparación son 800€ te interesa comprar un macbook nuevo y vender el tuyo roto por piezas.

Siempre algo puedes sacar entre disco duro y batería para ahorrarte de la nueva compra.



pridetoas dijo:
Mi mac book pro es tambien de los afectados, lo llevo a la tienda apple de Vigo de mi localidad y me dicen que es la placa base, tambien. Ellos no me cobran nada por chequearmelo, pero apple no se hace responsable de nada. Llame al numero de la pagina y solo me salen tios incompetentes que saben de informatica lo que yo de física cuántica. Me siento estafado por Apple a mas no poder, por no dar una respuesta logica a sus clientes y peor aun me piden 886€ por una reparación que es competencia de ellos. Si sus piezas son defectuosas que las sustituyan
 

Snow leopard

Applesan@ Active
Diablos por eso deje de trabajar en un taller de reparacion me llevaban un equipo con una tonteria yo lo verificaba y le decia al dueño me toma 1 hora el arreglo y el le decia al cliente su pc tiene problemas serios tiene que dejarlo y recogerlo mañana y son$$$ tanto un ojo de la cara eso me hizo salir de ahi y trabajar por mi cuenta estos tipos no saben los malavares que uno tiene que hacer para consequir el dinero y como se lo quieren robar....

Saludos...
 

Anavid

Nuev@ Applesan@
compolaser nada recomendado

Tienda nada recomendada. Falta de profesionalidad. Me enviaron desde Apple Store para cambiar la batería del MacBook y después de hablar con ellos por teléfono, confirmarme que me la cambian , sino es con pieza original con otra marca "que van igual de bien", quedar con ellos, 30 minutos de camino, llego, me recibe la encargada del servicio técnico y me dice que ni tienen piezas originales, ni las cambian por otra marca porque dan fatal resultado. Salgo sin batería, enfadada y con un portátil que no puedo utilizar. Y se quedan tan panchos...
 
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