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Mislata
Facua-Consumidores en Acción ha realizado un análisis de las tarifas de acceso a internet que aplican a sus clientes cuando viajan a otros países las principales compañías de móvil de España.
Según la asociación, son tarifas "tan desproporcionadas" que pueden provocar que los turistas regresen de sus vacaciones con facturas de cientos o miles de euros si navegan por Internet en roaming y le dan un uso "tan convencional" como abrir correos electrónicos con imágenes, ver fotos o vídeos en las redes sociales, los diarios digitales o las webs de las cadenas de televisión.
El análisis de Facua saca a la luz que ver un vídeo de 3 MB, con una duración de menos de un minuto, cuesta hasta 35,40 euros (IVA incluido) con las tarifas de roaming de las compañías españolas.
El problema es el precio porque si un usuario consume estos datos unos 30 minutos en el extranjero puede gastarse 1.000 euros
Abrir en el extranjero un correo electrónico con un par de fotos, de 2,5 MB cada una, puede llegar a suponer nada menos que 59 euros para un cliente de una compañía española, lo mismo que descargarse una sola canción de 5 MB -en un sitio de pago o mediante P2P.
De esta forma, ver un videoclip musical de 15 MB puede salir por 177 euros, denuncia Facua. Y aproximadamente media hora viendo vídeos en una web como Youtube puede salir por unos 1.000 euros, el equivalente a 85 MB.
Las cifras parecen incluso poca cosa comparadas con lo que supone ver un capítulo de una serie en la web de alguna cadena de televisión. Por ejemplo, los poco más de 50 minutos de un episodio pueden suponer 300 MB, lo que traducido a las tarifas de roaming representa nada menos que suponen hasta 3.540 euros.
En los últimos tiempos, Facua viene tramitando un buen número de reclamaciones de usuarios a los que las compañías terminaron anulando facturas por valor de miles de euros fruto de conexiones a Internet desde el extranjero.
Para exigir la cancelación de los recibos o la devolución del dinero, Facua argumenta que las operadoras no informaron a sus clientes sobre los precios que les cobrarían por navegar y, en determinados casos, que les indicaron erróneamente que seguirían aplicándole la tarifa plana que tenían contratada.
Tarifas de Movistar, Vodafone y Orange
Movistar cobra por defecto 11,80 euros (10 más IVA) por cada Mb. Vodafone 0,94 euros (0,80 más IVA) dentro de la UE y 3,54 euros (3,00 más IVA) en el resto de países. Por su parte, Orange factura 1,18 euros (1 más IVA) dentro de la UE y 11,80 euros (10 más IVA) en el resto de países.
Dentro de la UE, Movistar cobra a los usuarios de pospago los 10 primeros Mb diarios a 11,80 (10 más IVA) o 5,90 euros (5 más IVA) según la tarifa contratada.
Movistar también ofrece un bono mensual de 59 euros (50 más IVA) por 50 Mb. Con él, cada Mb adicional lo cobra a 1,18 euros (1 más IVA) dentro de la UE y a 11,80 (10 más IVA) en el resto de países.
A los usuarios que hayan solicitado una tarifa de internet dentro de España, al navegar en roaming Vodafone no les cobra los primeros MB (50, 150 o 250 según la tarifa contratada).
Dentro de la UE, Suiza, Noruega, Islandia y Lietchtenstein, también ofrece la tarifa Vodafone Passport Datos, por la que cobra a los usuarios de pospago 2,35 euros (1,99 más IVA) por cada 19 Mb y a los de prepago 3,53 euros (2,99 más IVA) por cada 9 Mb. A estas tarifas suma una cuota diaria de 1,99 euros (1,69 más IVA).
Dentro de Europa, Orange también ofrece un bono mensual de 100 Mb por 70,80 euros (60 más IVA).
Actualmente, al superar los 50 euros de consumo por navegar dentro de la UE, la conexión se para, salvo que el usuario indique que quieres seguir utilizándola.
Sin embargo, Facua considera que Bruselas debe establecer tarifas máximas para navegar en roaming en la UE por un "importe razonable" con el fin de frenar estos "graves excesos de las compañías". En este sentido, advierte que las tarifas reguladas que ha anunciado la Comisión Europea resultan "excesivas".
Cuando los usuarios navegan en roaming dentro de la UE, la tarifa que paga su compañía al operador del país donde se produce la conexión a Internet no puede superar 1,00 euro más impuestos por MB, según establece un Reglamento comunitario.
Este precio mayorista regulado "no es precisamente bajo, pero las compañías españolas facturan a sus clientes hasta diez veces más", denuncia la asociación.
Según la asociación, son tarifas "tan desproporcionadas" que pueden provocar que los turistas regresen de sus vacaciones con facturas de cientos o miles de euros si navegan por Internet en roaming y le dan un uso "tan convencional" como abrir correos electrónicos con imágenes, ver fotos o vídeos en las redes sociales, los diarios digitales o las webs de las cadenas de televisión.
El análisis de Facua saca a la luz que ver un vídeo de 3 MB, con una duración de menos de un minuto, cuesta hasta 35,40 euros (IVA incluido) con las tarifas de roaming de las compañías españolas.
El problema es el precio porque si un usuario consume estos datos unos 30 minutos en el extranjero puede gastarse 1.000 euros
Abrir en el extranjero un correo electrónico con un par de fotos, de 2,5 MB cada una, puede llegar a suponer nada menos que 59 euros para un cliente de una compañía española, lo mismo que descargarse una sola canción de 5 MB -en un sitio de pago o mediante P2P.
De esta forma, ver un videoclip musical de 15 MB puede salir por 177 euros, denuncia Facua. Y aproximadamente media hora viendo vídeos en una web como Youtube puede salir por unos 1.000 euros, el equivalente a 85 MB.
Las cifras parecen incluso poca cosa comparadas con lo que supone ver un capítulo de una serie en la web de alguna cadena de televisión. Por ejemplo, los poco más de 50 minutos de un episodio pueden suponer 300 MB, lo que traducido a las tarifas de roaming representa nada menos que suponen hasta 3.540 euros.
En los últimos tiempos, Facua viene tramitando un buen número de reclamaciones de usuarios a los que las compañías terminaron anulando facturas por valor de miles de euros fruto de conexiones a Internet desde el extranjero.
Para exigir la cancelación de los recibos o la devolución del dinero, Facua argumenta que las operadoras no informaron a sus clientes sobre los precios que les cobrarían por navegar y, en determinados casos, que les indicaron erróneamente que seguirían aplicándole la tarifa plana que tenían contratada.
Tarifas de Movistar, Vodafone y Orange
Movistar cobra por defecto 11,80 euros (10 más IVA) por cada Mb. Vodafone 0,94 euros (0,80 más IVA) dentro de la UE y 3,54 euros (3,00 más IVA) en el resto de países. Por su parte, Orange factura 1,18 euros (1 más IVA) dentro de la UE y 11,80 euros (10 más IVA) en el resto de países.
Dentro de la UE, Movistar cobra a los usuarios de pospago los 10 primeros Mb diarios a 11,80 (10 más IVA) o 5,90 euros (5 más IVA) según la tarifa contratada.
Movistar también ofrece un bono mensual de 59 euros (50 más IVA) por 50 Mb. Con él, cada Mb adicional lo cobra a 1,18 euros (1 más IVA) dentro de la UE y a 11,80 (10 más IVA) en el resto de países.
A los usuarios que hayan solicitado una tarifa de internet dentro de España, al navegar en roaming Vodafone no les cobra los primeros MB (50, 150 o 250 según la tarifa contratada).
Dentro de la UE, Suiza, Noruega, Islandia y Lietchtenstein, también ofrece la tarifa Vodafone Passport Datos, por la que cobra a los usuarios de pospago 2,35 euros (1,99 más IVA) por cada 19 Mb y a los de prepago 3,53 euros (2,99 más IVA) por cada 9 Mb. A estas tarifas suma una cuota diaria de 1,99 euros (1,69 más IVA).
Dentro de Europa, Orange también ofrece un bono mensual de 100 Mb por 70,80 euros (60 más IVA).
Actualmente, al superar los 50 euros de consumo por navegar dentro de la UE, la conexión se para, salvo que el usuario indique que quieres seguir utilizándola.
Sin embargo, Facua considera que Bruselas debe establecer tarifas máximas para navegar en roaming en la UE por un "importe razonable" con el fin de frenar estos "graves excesos de las compañías". En este sentido, advierte que las tarifas reguladas que ha anunciado la Comisión Europea resultan "excesivas".
Cuando los usuarios navegan en roaming dentro de la UE, la tarifa que paga su compañía al operador del país donde se produce la conexión a Internet no puede superar 1,00 euro más impuestos por MB, según establece un Reglamento comunitario.
Este precio mayorista regulado "no es precisamente bajo, pero las compañías españolas facturan a sus clientes hasta diez veces más", denuncia la asociación.
